fbaji গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

ভূমিকা ও প্রতিশ্রুতি

fbaji হলো বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি, একজন ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষা করা শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয়, এটি আমাদের নৈতিক দায়িত্বও। fbaji ব্যবহার করলে আপনি আমাদের এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন।

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে fbaji কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে সংরক্ষণ করে এবং কখন বা কার সাথে শেয়ার করতে পারে। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও অপব্যবহার করা হবে না এবং সর্বদা সর্বোচ্চ নিরাপত্তার সাথে সংরক্ষিত থাকবে।

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি?

fbaji প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করলে বা আমাদের সেবা ব্যবহার করলে আমরা নিম্নোক্ত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইকরণের নথি (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য (পেমেন্ট মেথড, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিস্তারিত)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে থাকার সময়, পরিদর্শিত পাতা এবং ক্লিক ডেটা
• জিওলোকেশন ডেটা (আনুমানিক)
• কুকিজ এবং ট্র্যাকিং পিক্সেল

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে
• পেমেন্ট প্রসেসরদের কাছ থেকে লেনদেনের নিশ্চিতকরণ
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থার তথ্য

আপনার তথ্য কেন ব্যবহার করি?

fbaji আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনই আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করি না। নিচে আমাদের ব্যবহারের কারণগুলো উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার নিবন্ধন, লগইন এবং প্রোফাইল পরিচালনার জন্য।
• পরিচয় যাচাই (KYC): আইনি বাধ্যবাধকতা পালন এবং প্রতারণা রোধ করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস প্রদানের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান এবং সহায়তা প্রদানের জন্য।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার দেখানোর জন্য।
• নিরাপত্তা নিশ্চিত করা: অনুমোদনহীন প্রবেশ এবং সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে।
• আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে অফার ও নিউজলেটার পাঠানোর জন্য।

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী করি?

fbaji আপনার তথ্য রক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা পদক্ষেপগুলো হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত প্রযুক্তি।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের দলের প্রতিটি সদস্য ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত।

তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়?

fbaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• সেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রসেসর, KYC যাচাইকরণ সেবা, ক্লাউড স্টোরেজ প্রদানকারী যারা আমাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে নির্দিষ্ট সংস্থার সাথে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: fbaji কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীকে আগে জানানো হবে।

আমরা কখনই তৃতীয় পক্ষের বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য শেয়ার করি না।

কুকিজ নীতি

fbaji ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য, যেমন লগইন সেশন।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম ইত্যাদি মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের পরিদর্শন পরিসংখ্যান জানতে (যেমন Google Analytics)।
• মার্কেটিং কুকিজ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য (শুধু সম্মতিতে)।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কার্যকারিতা কমে যেতে পারে।

আপনার অধিকার সমূহ

fbaji-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ রাখার অনুরোধ।
• ডেটা বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য অন্য প্ল্যাটফর্মে নিয়ে যাওয়ার অনুরোধ।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেকোনো সময় দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে support@fbaji.click ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করবো।

তথ্য কতদিন ধরে রাখা হয়?

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিনের জন্য সংরক্ষণ করি। সাধারণ নিয়মগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বন্ধ হওয়ার পরে ৫ বছর পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সাধারণত ৫-৭ বছর।
• KYC নথি: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• কুকিজ ডেটা: সেশন শেষ হলে বা নির্ধারিত মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• গ্রাহক সেবা রেকর্ড: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত।

নির্ধারিত সময়ের পরে তথ্য সম্পূর্ণরূপে মুছে দেওয়া হয় বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

fbaji একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে জেনেশুনে তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের অ্যাকাউন্ট খুলতে দিই না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের সেবা ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের support@fbaji.click ইমেইলে জানান।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@fbaji.click
• বিষয়: "গোপনীয়তা নীতি অনুরোধ" লিখে পাঠান।
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে।

আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততম সময়ের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করি।